Cel pracy i wpływ

Referent będzie wspierać rutynowe działania działu sprzedaży, związane z obsługą klienta w procesie zarządzania zamówieniami i pomoże wykonać dobrze ugruntowane działania w odniesieniu do wystawiania faktur, przetwarzania i realizacji. W tej roli, pomożesz w osiągnięciu usprawnionych i zoptymalizowanych procesów wewnętrznych, które promują bezproblemową obsługę klienta. Oferta pracy dotyczy naszego zakładu Konspol Holding w Słupcy.

Kluczowe obowiązki

• Postępuj zgodnie ze standardowymi procedurami dotyczącymi statusu zamówienia, faktur, sald kontraktów i udostępniaj informacje potrzebne do realizacji zamówienia przedstawicielom działu sprzedaży
• Pomoc w rozwiązywaniu prostych problemów administracyjnych lub biurowych, które są zgodne z już zdefiniowanymi procedurami związanymi z fakturami i realizacją zamówień
• Wspieranie generowania dokumentów związanych z zamówieniami, zgodnie z ustalonymi procesami
• Pomoc w aktualizowaniu wewnętrznych interesariuszy na temat stanu zamówienia i wszelkich problemów
• Pomoc w identyfikacji potencjalnych przeszkód w wewnętrznym procesie zarządzania zamówieniami i współpracować z innymi funkcjami i przedstawicielami obsługi klienta, aby podjąć działania naprawcze zgodnie z zaleceniami
• Obsługa umiarkowanie złożonych kwestii biurowych, administracyjnych, technicznych lub obsługi klienta pod ogólnym nadzorem, jednocześnie eskalując bardziej złożone problemy do odpowiedniego personelu
• Inne przydzielone obowiązki

Kwalifikacje minimalne

• Dyplom ukończenia szkoły średniej, poziom wykształcenia średniego lub równoważny
• Minimum dwa lata pokrewnego doświadczenia zawodowego

Preferowane kwalifikacje

• Doświadczenie w pracy w obszarze obsługi klienta
• Rozumienie zasad zarządzania zamówieniami i fakturami
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office w szczególności arkuszy kalkulacyjnych, obsługa komputera i programu Outlook
• Mile widziane doświadczenie w wystawianiu faktur krajowych, exportowych UE i spoza UE, dokumentów WZ
• Dokładność i odpowiedzialność w wykonywaniu powierzonych zadań